Herzlich Willkommen bei der Volkswagen Autoversicherung AG. Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseiten besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseiten ist uns besonders wichtig.
Datenschutzinformation
Im Rahmen der Nutzung der unter http://www.volkswagen-autoversicherung.de abrufbaren Webseiten werden personenbezogene Daten von Ihnen durch die für die Datenverarbeitung Verantwortliche (vgl. Ziffer 4, nachfolgend auch mit „wir“ oder „uns“ referenziert) verarbeitet und für die Dauer gespeichert, die zur Erfüllung der festgelegten Zwecke und gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Im Folgenden informieren wir Sie darüber, um welche personenbezogenen Daten es sich dabei handelt, auf welche Weise sie verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen diesbezüglich zustehen, insbesondere im Hinblick auf die Datenschutz-Grundverordnung (EU) 2016/679 (DSGVO).
1. Verarbeitung personenbezogener Daten und Zwecke der Verarbeitung
Beim Besuch der Websiten
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne uns mitzuteilen, wer Sie sind. Wir erfahren nur den Namen Ihres Internet Service Providers, die Website, von der aus Sie uns besuchen und die Webseiten, die Sie bei uns besuchen. Diese Informationen werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, Sie bleiben als einzelner Benutzer hierbei anonym.
Drittlandübermittlung
Der Verantwortliche kann sich im Rahmen dieser Geschäftsbeziehung auch
Auftragsverarbeitern und anderen Auftragnehmern (z.B. aus den Branchen:
Informations- und Kommunikationstechnologie) mit Sitz außerhalb des
europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) bedienen. Die Übermittlung Ihrer Daten erfolgt hierbei unter Einhaltung der besonderen Voraussetzungen der Art. 44 - 49 DSGVO, wobei das angemessene Schutzniveau entweder durch einen Angemessenheitsbeschluss der europäischen Kommission gemäß Art. 45 DSGVO oder abgeschlossene EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c und d DSGVO gewährleistet wird. Die EU-Standardvertragsklauseln können Sie auf der Website der europäischen Kommission abrufen und einsehen oder direkt beim Verantwortlichen erfragen und in Kopie erhalten.
2. Weitergabe personenbezogener Daten
Eine Übermittlung von personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt. Die Verantwortliche wird Ihre Daten insbesondere nicht an Unternehmen in Staaten außerhalb der Europäischen Union übermitteln.
3. Betroffenenrechte
Sie haben das Recht:
- gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von der Verantwortlichen verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei dem Verantwortlichen erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
- gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer beim Verantwortlichen gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
- gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer beim Verantwortlichen gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
- gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen; der Verantwortliche die Daten nicht mehr benötigt, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
- gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
- gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber dem Verantwortlichen zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass der Verantwortliche die Datenverarbeitung, die ausschließlich auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen darf und
- gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.
Möchten Sie von Ihren Betroffenenrechten Gebrauch machen, oder darüberhinausgehenden Kontakt zum Datenschutzbeauftragten, dann genügt eine E-Mail an: datenschutz@vwav.com
4. Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen allgemeine oder auf Sie zugeschnittene Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
Verantwortlicher
Postanschrift des Verantwortlichen und des Datenschutzbeauftragten:
Volkswagen Autoversicherung AG
Gifhorner Straße 57
38112 Braunschweig
Möchten Sie von Ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an datenschutz@vwav.com.
5. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzinformation
Diese Datenschutzinformation ist aktuell gültig und hat den Stand Mai 2018.
Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote darüber oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzinformation zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzinformation kann jederzeit auf der Website unter dieser Seite von Ihnen abgerufen und ausgedruckt werden.
Downloads.
Hier finden Sie relevante Dokumente zum Thema Datenschutz zum Download.
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass unsere Datenschutz-Informationen zuletzt am 17.10.2025 aktualisiert wurden!
Datenschutzinformationen der Volkswagen Autoversicherung AG.
Versicherung, Vorsorge und Vermögensbildung sind Vertrauenssache. Daher ist es uns sehr wichtig, Ihre Persönlichkeitsrechte zu respektieren. Das gilt insbesondere für den Umgang mit Ihren persönlichen Daten.
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Datenschutzinformation der Volkswagen Autoversicherung AG (01.10.2025)
Herunterladen (PDF, 119.0 KB) -
Datenschutzinformation für Versicherungsnehmer und versicherte Person (17.10.2025)
Herunterladen (PDF, 532.0 KB) -
Datenschutzinformation für Geschädigte (17.10.2025)
Herunterladen (PDF, 531.0 KB) -
Datenschutzinformation für Zeugen (17.10.2025)
Herunterladen (PDF, 525.0 KB) -
Datenschutzinformation für Regressschuldner (17.10.2025)
Herunterladen (PDF, 531.0 KB)
Datenschutzkodex ("Code of Conduct") des GDV
Für die Datenverarbeitung in der deutschen Versicherungswirtschaft gibt es einen Datenschutzkodex des Gesamtverbandes der Deutschen Versicherungswirtschaft (GDV). Die beigetretenen Versicherer, so auch die Volkswagen Autoversicherung AG, verpflichten sich mit dem Kodex, umfassende Regelungen zum Datenschutz- und zur Datensicherheit einzuhalten, um damit die Daten der Kunden zu schützen. Die Selbstverpflichtung konkretisiert die allgemeinen Regeln des Datenschutzrechts für die Versicherungsbranche. Sie ist an die Anforderungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) angepasst und beschreibt, unter welchen Bedingungen Versicherer nach dem neuen Datenschutzrecht personenbezogene Daten von Kunden und Geschädigten verarbeiten dürfen.
Die Volkswagen Autoversicherung AG ist dem Kodex am 01.09.2020 beigetreten.
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Code of Conduct
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Allianz SE Binding Corporate Rules
Die Volkswagen Autoversicherung AG hat einen Teil Ihrer Tätigkeit an Dienstleister ausgelagert. Dazu gehören auch mehrere Allianz SE Gesellschaften. Die Allianz SE hat die Genehmigung der EU-Kommission erhalten, dass sie, sofern sie Daten an ein Drittland außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, ein angemessenes Datenschutzniveau eingehalten wird oder andere angemessene Datenschutzgarantien (z. B. verbindliche unternehmensinterne Datenschutzvorschriften oder EU-Standardvertragsklauseln) vorhanden sind.
Die Gesellschaften der Allianz Group wenden die Allianz Binding Corporate Rules an. Hierbei handelt es sich um sog. verbindliche interne Datenschutzvorschriften. Die Allianz Binding Corporate Rules stellen Informationen bzgl. der Regelungen zum internationalen Austausch von persönlichen Daten zwischen Allianz Gesellschaften innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und Allianz Gesellschaften außerhalb des EWR zur Verfügung.
Die Allianz Binding Corporate Rules beschreiben außerdem Ihre Rechte bzgl. dieses Austausches, d.h. was Sie unternehmen können, um Ihre Rechte wahrzunehmen oder sich über einen solchen Austausch zu beschweren und wie Sie uns kontaktieren können.
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Allianz SE Binding Corporate Rules
Herunterladen (PDF, 312.0 KB) -
Allianz Gesellschaften sind verpflichtet, die Allianz Binding Corporate Rules anzuwenden. Sie finden hier eine aktuelle Liste der Allianz Gesellschaften, die sich verpflichtet haben, die Allianz Binding Corporate Rules einzuhalten:
Herunterladen (PDF, 308.0 KB) -
Medienmitteilung der Allianz SE
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Dienstleisterliste
Aktuelle Dienstleister der Volkswagen Autoversicherung AG
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben und der von Ihnen gegebenenfalls im Rahmen Ihres Versicherungsantrags oder der Leistungsbearbeitung abgegebenen Einwilligung in die Erhebung und Verwendung von Gesundheitsdaten und Schweigepflichtentbindungserklärung. Dies beinhaltet auch die Weitergabe von Daten an Dienstleister, soweit dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist. Diese Liste nennt solche Dienstleister sowie Kategorien von Dienstleistern. Dienstleister bzw. Dienstleisterkategorien, die hierzu Gesundheitsdaten erhalten könnten, sind mit ¹
gekennzeichnet.
Dienstleister der Volkswagen Autoversicherung AG, bei denen die Datenverarbeitung Hauptgegenstand der Tätigkeit ist
- Volkswagen Versicherungsdienst GmbH (Versicherungsbetrieb mit Risikoprüfung, Vertragsverwaltung und Leistungsbearbeitung)
- Volkswagen Leasing GmbH (Vertriebsaußendienstorganisation und Markenmanagement)
- Volkswagen Financial Services AG (Vertragsverwaltung und Leistungsbearbeitung sowie Posteingangsbearbeitung, IT-Betrieb und Entwicklung)
- Volkswagen Insurance Brokers
- Volkswagen Group Info Services
- Allianz Versicherungs-AG¹ sowie weitere angeschlossene Gesellschaften der Allianz Gruppe (Versicherungsbetrieb mit Risikoprüfung, Vertragsverwaltung und Leistungsbearbeitung)
- Allianz Technology SE (IT-Betrieb und Entwicklung)
- Allianz Technology S.p.A. (Telematik- Datenerfassung und -verwaltung für Telematik-Tarife)
- GDV Dienstleistungs-GmbH & Co KG: Diverse Service-Dienstleistungen (u.a. Not- und Zentralruf der dt. Autoversicherer, Verfahren zur elektr. Versicherungsbestätigung)
- Besurance HIS GmbH: Hinweis- und Informationssystem (HIS)
- Gevekom GmbH¹: Kundenservice (z. B. Telefonie, Vertragsbearbeitung und -auskunft)
Kategorien von Dienstleistern der Volkswagen Autoversicherung AG, bei denen die Verarbeitung von personenbezogenen Daten kein Hauptgegenstand des Auftrages ist bzw. die nur gelegentlich tätig werden
- Entsorgungsunternehmen¹ (datenschutzgerechte Vernichtung von Papierunterlagen)
- Regulierungsstellen Ausland (Schadenbearbeitung, Regulierung von Auslandsschäden)
- Call-Center: Telefondienstleistungen
- Druckereien: Druckdienstleistungen (Druck/Postversand)
- Elektronisches Versandmanagement: Versanddienstleistungen (E-Mail-Versand)
- Medizinische Gutachter und Sachverständige (Ärzte, Psychologen, Psychiater etc.)¹: Analyse, Begutachtung und Beratung zu Rehabilitations- und sonstigen medizinischen Maßnahmen
- Sonstige Gutachter, Sachverständige, Prüfdienstleister¹: Erstellung von Gutachten/Expertisen sowie Beratung in speziellen Fällen
- Inkassounternehmen: Forderungseinzug
- IT- und Telekommunikationsdienstleister: IT-Dienstleistungen (z. B. IT, Telefonie, Netzwerk, Wartung)
- Logistik-Dienstleister¹: Posteingangsbearbeitung/Dokumenten-Management
- Marketingagenturen: Marketingaktionen
- Marktforschungsunternehmen: Marktforschung
- Recherchedienstleister (z. B. Detekteien)¹: Auskunfts- und Recherchedienstleistungen
- Rechtsanwaltskanzleien¹: Anwaltliche Dienstleistungen
- Rehabilitationsdienste u. Dienstleister für Hilfs- und Pflege- sowie medizinische Leistungen¹: Assistance-Leistungen (z. B. Beratung zu Rehabilitationsmaßnahmen)
- Rückversicherer¹: Einbindung in die Risiko- und Leistungsprüfung in speziellen Fällen
- Schadendienstleister/Sanierer/Werkstätten: Unterstützung in der Schadenbearbeitung
- Übersetzer und Dolmetscher: Übersetzungen und ähnliche Unterstützungsleistungen
- Wirtschaftsprüfer: Prüfdienstleistungen
Hinweis: Sofern Dienstleister nicht streng weisungsgebunden als Auftragsverarbeiter eingesetzt werden, sondern eine eigene Entscheidungskompetenz haben (wie z. B. typischerweise bei Sachverständigen u. Gutachtern), unterbleibt die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an einen solchen Dienstleister, wenn Sie dieser Übermittlung widersprechen und geltend machen können, dass in der konkreten Situation ausnahmsweise Ihre schutzwürdigen Interessen das Interesse des übermittelnden Unternehmens überwiegen.
Stand: Dezember 2025